Vztahy a vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, který při objednávce zboží nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné (dále jen obchodní podmínky), a dále příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Dojde-li k uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu www.hracky-radovanek.cz mezi prodávajícím a kupujícím - jinou právnickou nebo fyzickou osobou, která v té souvislosti jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen kupující - podnikatel), řídí se jejich vzájemné vztahy zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění a přiměřeně též těmito obchodními podmínkami. V tomto případě se však kupující nepovažuje za spotřebitele a nemá tak ani právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu podle článku IX. Odstavec 9.1 těchto obchodních podmínek.

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetového obchodě www.hracky-radovanek.cz a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.hracky-radovanek.cz je:

Ing. Ladislav Hubáček
Bukovka 61
533 41 Lázně Bohdaneč
IČO: 74851551
email: hracky-radovanek.cz

Kupující odesláním či učiněním závazné objednávky stvrzuje, že tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi ním a prodávajícím, a dále že se s nimi řádně seznámil, jsou mu jasné, srozumitelné a zavazuje se jimi řídit. Tímto okamžikem zároveň kupující stvrzuje, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v okamžiku učinění či odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 19. 12. 2011. Jakékoli změny a úpravy obchodních podmínek učiněné po odeslání objednávky se pro příslušný vztah prodávajícího a kupujícího považují za neúčinné.

1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím elektronického obchodu www.hracky-radovanek.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s platným obchodním řádem a reklamačním řádem a že s ním souhlasí.
Údaje uvedené kupujícím musí být pravdivé a přesné
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři nebo ve formuláři objednávky
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v elektronického obchodu www.hracky-radovanek.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tyto údaje smí použít prodávající pouze v rámci platných předpisů pro zajištění administrativy a účetnictví firmy.
Přijetí a odeslání objednávky je zákazníkovi potvrzeno informativním mailem na zadaný mail.
Ceny a Slevy - Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat.
UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud objednávka zaslaná na dobírku nebude vyzvednuta (uhrazena), může být po zákazníkovi požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží, tj. SMLUVNÍ POKUTA VE VÝŠI Kč 500,- + MANIPULAČNÍ POPLATEK Kč 30,- s DPH ZA KAŽDOU POLOŽKU ZBOŽÍ, nebo částku 30% ZE SOUČASNÉ PRODEJNÍ CENY ZBOŽÍ s DPH (podle toho co bude vyšší) z neuhrazené (nepřevzaté) objednávky. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.
Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty a manipulační poplatky), budou postoupeny společnosti Uhrazeno.cz (Czech Republic) (www.uhrazeno.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

2. Dodání zboží

Při celkové objednávce přesahující částku 5.000 Kč je vždy doprava zdarma.

Objednané zboží je expedováno zpravidla do 1 pracovního dne od přijetí objednávky, pokud je skladem. Pokud zboží není skladem, nebo některá z položek není skladem, termín dodání je dán dostupností zboží té položky u které je dostupnost uvedena nejdelší, a která je vždy uvedena u každého zboží. V období září - prosinec může dojít k prodloužení dodacích lhůt vlivem předvánoční sezony. Zákazník si může na své zákaznické stránce sledovat stav objednávky. Každý zákazník je informován telefonicky nebo e-mailem těsně před termínem doručení o termínu doručení. Pokud objednané zboží nejsme schopni dodat dle uvedené dostupnosti zboží, kontaktujeme zákazníka telefonicky nebo e-mailem, navrhneme a doluvíme další postup např. jiné plnění, prodloužení dodací lhůty nebo odstoupení od smlouvy. V některých případech dodáváme zboží partnerským způsobem, tedy zboží si u nás objednáte, dodá Vám jej ale náš partner.

2.1. Balíková služba - V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice. Za tuto dopravu je při objednávce zboží do 5 000,- Kč účtováno 99,- Kč včetně DPH

Partnerem pro přepravu zboží je společnost In Time, která patří mezi významné poskytovatele balíkových služeb v Evropě. Více informací o společnosti InTime naleznete na www.intime.cz. Zásilku obdržíte do 24 hodin od expedice. Zásilky nad 50 Kg dodáváme prostřednictvím paletové dopravy TOP TRANS.

2.2. Česká Pošta - Českou poštou zasíláme pouze na vyžádání. V pracovních dnech doručuje do 2 dnů od expedice. Za tuto dopravu je při objednávce zboží do 5000,- Kč účtováno 119,- Kč včetně DPH

Objednané zboží zasíláme standardním balíkem České pošty. balíček doručovat poštovní doručovatel na vaší domácí adrese do 48 hodin od odeslání z našeho skladu. Pokud vás nezastihne doma, nechá vám ve schránce oznámení o uložení zásilky. Balíček si budete moci vyzvednout v otvíracích hodinách na vaší poště do sedmi dnů od neúspěšného doručení. V některých případech (malý počet zásilek, objemné a těžké zásilky ...) si vyhrazujeme právo zaslat zboží prostřednictvím balíkové služby.

3.2. Osobní odběr

Zboží je možno si na základě předchozí telefonické (emailové) dohody odebrat v předem domluvený čas na adrese: Ladislav Hubáček; Bukovka 61; 533 41 Lázně Bohdaneč. Za osobní odběr není kupujícímu účtována cena za dopravu.

Daňový doklad je součástí zásilky a zároveň slouží jako záruční list.

4.3. Zásilky na SLovensko

Zboží zasíláme prostřednictvím Balíkové služny i na Slovensko. U zásilek do 30 Kg účtujeme jednotnou cenu 12 EUR a zasíláme na dobírku, při platbě převodem 18,- EUR. V případě zásilek přesahujícího 50 Kg se doprava počítá individuálně. Každá objednávka na SLovensko bude přepočtena na finální cenu v Eurech včetně dopravy, kterou nám zákazník emailem potvrdí. Na základě potvrzení zákazníkem zasíláme zboží.

Zboží při převzetí důkladně zkontrolujte. Minimálně je zapotřebí zkontrolovat vnější obal, zda není poškozen. V případě že zásilka obsahuje sklo, je nezbytné toto rozbalit a zkontrolovat. Reklamace na zboží bude uznána pouze pokud bude vnější obal nepoškozen. Reklamace na rozbité sklo je možné uplatnit pouze u dopravce. Ještě jednou Vás prosíme o spolupráci a důkladnou kontrolu zboží při přebírání. Záleží nám na tom, abyste mohli zboží dlouho užívat a byli s ním spokojeni. Nemůžeme však akceptovat reklamace zboží viditelně poškozeného přepravou. To je nezbytné již při kontrole reklamovat u dopravce. Děkujeme za pochopení.
V případě, že je přepravní box viditelně poškozen, sepište s řidičem reklamační protokol. Vyžádejte si telefonní kontakt na depo přepravce odkud k Vám vyšlou technika, který vyhodnotí škodu a sepíše s Vámi zápis o poškození zásilky. O celé situaci nás informujte na adrese info@matousek-nabytek.cz
V případě, že zjistíte výrobní vadu po rozbalení zásilky, jejíž obal byl neporušen, neprodleně nás kontaktujte. Takovou reklamaci samozřejmě přijmeme a vyřídíme v zákonné lhůtě (+ čas na dopravu náhradního zboží).
Při převzetí zásilky si prosím kontrolujte rovněž počet balení a tento počet balení zapište do přepravního listu, který podepisujete dopravci. Bude pak možné reklamovat eventuální nedodání nějakého dílu.

3. Platební podmínky

Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu. Pokud se ale cena dodávaného zboží zvýší oproti objednávce, tak prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího. Pokud kupující nebude souhlasit s navýšením ceny, má prodávající právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě budou kupujícímu navráceny všechny jím dosud zaplacené finanční prostředky bez zbytečného odkladu. Všechny uvedené ceny jsou platné do doby vystavení nové cenové nabídky.Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH. Pokud je hmotným předmětem kupní smlouvy zboží, které je zatíženo PHE (poplatkem za historické elektrozařízení dle zák. o odpadech) je spotřebiteli tento poplatek zřetelně sdělen a to takovým způsobem, který nevzbuzuje zdání, že cena za zboží je nižší, než jaká je ve skutečnosti. U objednávek na 15 000,- Kč může být v některých případech vyžadována záloha, nebo platba předem na základě vystavené zálohová faktury.

4. Způsoby plateb

platba v hotovosti - při osobním odběru. Za tento způsob platby není účtován poplatek.

platba převodem - Zboží lze zaplatit běžným příkazem k úhradě u libovolné banky platbou na náš účet v eBance. Po dokončení objednávky Vám zobrazíme podklady pro provedení platby (číslo účtu, částku a variabilní symbol - číslo vaší objednávky ). Zboží Vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.

platba v dobírkou - Za tento způsob platby Vám bude účtován poplatek 39,- Kč včetně DPH

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Storno objednávky ze strany kupujícího - kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Na uvedených kontaktech na www.hracky-radovanek.cz

5. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího - spotřebitele

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.hracky-radovanekcz i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne faktického převzetí dodávaného zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží.

odešlete dopis (nejlépe emailem) na zákaznické centrum info@hracky-radovanek.cz s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) do 14ti dnů od převzetí plnění a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Odešlete prosím mailem na info@hracky-radovanek.cz a následně dopis přibalte ke zboží. Projev vůle o odstoupení od smlouvy dle výše uvedeného paragrafu občanského zákoníku lze provést i jinou formou, než byla zde uvedena. Z takového projevu vůle musí být ale zřejmé, jaké právo spotřebitel uplatňuje a musí být tento projev vůle doručen prodávajícímu v zákonné 14ti denní lhůtě od převzetí plnění.
zboží doručte na adresu : Ladislav Hubáček; Bukovka 61; 533 41 Lázně Bohdaneč
zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu, vracejte (nejlépe) v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi (popř.kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny v hotovosti na naší adrese nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
V případě nesplnění zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, tedy takové odstoupení od smlouvy nebude prodávajícímu doručeno nejpozději 14. den od převzetí plnění nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět
V případě nesplnění ostatních podmínek má prodávající právo na kompenzaci, která bude vyjadřovat ponížení hodnoty vraceného zboží. Případně se může spotřebitel s prodávajícím dohodnout na zpětvzetí svého odstoupení od smlouvy.

Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu občanského zákoníku:

na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno.
na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal
na dodávku novin, periodik a časopisů
spočívajících ve hře nebo loterii

6. Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže:

zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává
výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávají bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

7. Odpovědnost za vady zboží - záruka

Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží. Tím nejsou nijak dotčena jeho práva plynoucí z odpovědnosti za vady. Spotřebitel má právo veškeré své výhrady k dodanému zboží uvést do přepravního protokolu, případně může odmítnout převzít zásilku (důvod takového odmítnutí uvede do přepravního protokolu), pokud je zřejmé, že předmět plnění není ve shodě s kupní smlouvou a uplatnit tak rozpor s kupní smlouvou ihned při převzetí.

Záruční práva
Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

jde-li o vadu odstranitelnou
právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží.
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

8. Reklamace

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.
V případě potíží může kupující uplatnit právo na opravu u autorizovaných středisek určených provádět záruční opravy.

Na zboží se vztahuje zákonná a případně smluvní záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručním listu. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. V případě vady, na kterou se vztahuje záruka, kupující přednostně uplatňuje zajištění opravy přímo u nejbližšího autorizovaného střediska provádějícího záruční opravy daného výrobku. Tím není vyloučeno, aby reklamaci uplatnil i u prodávajícího.

Reklamace zboží - se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus nebo vrácena již zaplacená částka zpět.

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. Vyměněné nebo opravené zboží z oprávněné reklamace je na náklady provozovatele zasláno zákazníkovi na dohodnutou adresu. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, nebo nebyl ochoten akceptovat vyjádření výrobce k dané reklamaci a u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv). V případě neoprávněné reklamace je zákazník povinen si zboží vyzvednout ve lhůtě 30 dnů od zaslání vyjádření k reklamci, případně může být na základě dohody zboží zasláno zpět zákazníkovi na náklady zákazníka. Pokud zboží nebude vyzvednuto, může provozovatel účtovat 30,- Kč za každý započatý den počínaje 31 dnem od doručení výjádření k reklamaci.

9. Registrace kupujícího

9.1 Kupující má možnost vytvořit si na webových stránkách internetového obchodu www.hracky-radovanek.cz svůj vlastní zákaznický účet, a to prostřednictvím své registrace.

9.2 Registrace kupujícího se provádí přímo prostřednictvím webových stránek www.hracky-radovanek.cz. V rámci registrace vyplní kupující nezbytné osobní údaje, které budou bezpečně uchovány v elektronické databázi internetového obchodu www.hracky-radovanek.cz , a které již při následném přihlašování a provádění objednávek pod svým zákaznickým jménem a heslem nebude kupující nucen vyplňovat.

9.3 Kupující je oprávněn svou registraci kdykoli zrušit, a to opět prostřednictvím webových stránek internetového obchodu www.hracky-radovanek.cz nebo telefonicky. Zrušení registrace bude kupujícímu potvrzeno prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky.