Co Vás nejvíce zajímá:
- Česká pošta (Obchodní balík) + platba převodem 110 Kč
- Česká pošta (Obchodní balík) + platba dobírkou 140 Kč
- General Parcel + platba převodem 130 Kč
- General Parcel + platba dobírkou 160 Kč
- nad 5000,- doprava + platba ZDARMA
- jednotná cena u všech artiklů oproti konkurenci neúčtujeme již další příplatky za dopravu u objemnějších a těžších zásilek - vše zahrnuto již v ceně zboží
Obchodní podmínky internetového obchodu www.hracky-radovanek.cz Práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, v ostatním se řídí obchodním zákoníkem č.513/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů.
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetového obchodě www.hracky-radovanek.cz a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.hracky-radovanek.cz je:
Ing. Ladislav Hubáček
Bukovka 61
533 41 Lázně Bohdaneč
IČO: 74851551
email: hracky-radovanek.cz
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, zák. č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím elektronického obchodu www.hracky-radovanek.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s platným obchodním řádem a reklamačním řádem a že s ním souhlasí.
- Údaje uvedené kupujícím musí být pravdivé a přesné
- Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
- Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři nebo ve formuláři objednávky
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
- Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v elektronického obchodu www.hracky-radovanek.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tyto údaje smí použít prodávající pouze v rámci platných předpisů pro zajištění administrativy a účetnictví firmy.
- Přijetí a odeslání objednávky je zákazníkovi potvrzeno informativním mailem na zadaný mail.
- Ceny a Slevy - Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat.
- UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud objednávka nebude uhrazena do 10 dnů od odeslání podkladů k platbě zákazníkovi e-mailem, nebo objednávka zaslaná na dobírku nebude vyzvednuta (uhrazena), bude po zákazníkovi požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží, tj. SMLUVNÍ POKUTA VE VÝŠI Kč 500,- + MANIPULAČNÍ POPLATEK Kč 30,- s DPH ZA KAŽDOU POLOŽKU ZBOŽÍ, nebo částku 30% Z CENY ZBOŽÍ s DPH (podle toho co bude vyšší) z neuhrazené (nepřevzaté) objednávky. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.
Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty a manipulační poplatky), budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o (www.checkout.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.
Všechny objednávky, včetně rezervací, jsou závazné. Stornování objednávky (včetně rezervace), nebo odstranění některého kusu z objednávky či rezervace, je možné pouze do 2 hodin od zadání objednávky.
2. Dodání zboží
Při celkové objednávce přesahující částku 5.000 Kč je vždy doprava zdarma.
Objednané zboží je expedováno zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud je skladem. Pokud zboží není skladem, termín dodání je dán dostupností zboží, která je vždy uvedena u každého zboží. V období září - prosinec může dojít k prodloužení dodacích lhůt vlivem předvánoční sezony. Zákazník si může na své zákaznické stránce sledovat stav objednávky. Každý zákazník je informován telefonicky nebo e-mailem těsně před termínem doručení o termínu doručení. Pokud objednané zboží nejsme schopni dodat dle uvedené dostupnosti zboží, kontaktujeme zákazníka telefonicky nebo e-mailem, navrhneme a doluvíme další postup např. jiné plnění, prodloužení dodací lhůty nebo odstoupení od smlouvy.
2.1. Česká Pošta - V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice. Za tuto dopravu je při objednávce zboží do 3 000,- Kč účtováno 110,- Kč včetně DPH
Objednané zboží zasíláme Obchodním balíkem České pošty. Balíček doručovat poštovní doručovatel na vaší domácí adrese do 24 hodin od odeslání z našeho skladu. Pokud vás nezastihne doma, nechá vám ve schránce oznámení o uložení zásilky. Balíček si budete moci vyzvednout v otvíracích hodinách na vaší poště do sedmi dnů od neúspěšného doručení.
2.2. General Parcel - V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice. Za tuto dopravu je při objednávce zboží do 5 000,- Kč účtováno 120,- Kč včetně DPH
Jestliže zvolíte doručení přes General Parcel obdržíte zásilku taktéž do 24 hodin od expedice. Na vaši dodací adresu přijede dodávka PPL a řidič vám balíček předá. Pokud si necháte balíček doručovat na soukromou adresu, bude vás řidič dopoledne kontaktovat telefonicky a domluví s vámi přibližnou hodinu doručení.
2.3. Osobní odběr
Zboží je možno si na základě předchozí telefonické (emailové) dohody odebrat v předem domluvený čas na adrese: Ladislav Hubáček; Bukovka 61; 533 41 Lázně Bohdaneč. Za osobní odběr není kupujícímu účtována cena za dopravu.
Daňový doklad je součástí zásilky a zároveň slouží jako záruční list.
3.3. Zásilky na SLovensko
Skladné zboží zasíláme prostřednictvím České Pošty i na Slovensko za jednotnou cenu 300,- Kč při platbě převodem s tím, že odesílatel částky hradí poplatek za převod, při platbě dobírkou za 330,- Kč. Skladné zboží je takové, které nepřesahuje 30 Kg a není neskladné. V případě neskladného zboží a zboží přesahujícího 30 Kg se doprava počítá individuálně.
3. Platební podmínky
Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu. Pokud se ale cena dodávaného zboží zvýší oproti objednávce, tak prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího. Pokud kupující nebude souhlasit s navýšením ceny, má prodávající právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě budou kupujícímu navráceny všechny jím dosud zaplacené finanční prostředky bez zbytečného odkladu. Všechny uvedené ceny jsou platné do doby vystavení nové cenové nabídky.Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH. Pokud je hmotným předmětem kupní smlouvy zboží, které je zatíženo PHE (poplatkem za historické elektrozařízení dle zák. o odpadech) je spotřebiteli tento poplatek zřetelně sdělen a to takovým způsobem, který nevzbuzuje zdání, že cena za zboží je nižší, než jaká je ve skutečnosti.
4. Způsoby plateb
platba v hotovosti - při osobním odběru. Za tento způsob platby není účtován poplatek.
platba převodem - Zboží lze zaplatit běžným příkazem k úhradě u libovolné banky platbou na náš účet v eBance. Po dokončení objednávky Vám zobrazíme podklady pro provedení platby (číslo účtu, částku a variabilní symbol - číslo vaší objednávky ). Zboží Vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.
platba v dobírkou - Za tento způsob platby Vám bude účtován poplatek 30,- Kč včetně DPH
Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Storno objednávky ze strany kupujícího - kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Na uvedených kontaktech na www.hracky-radovanek.cz
5. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího - spotřebitele
V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku má zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena:
- odešlete dopis (nejlépe emailem) na zákaznické centrum info@hracky-radovanek.cz s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) do 14ti dnů od převzetí plnění a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Odešlete prosím mailem na info@hracky-radovanek.cz a následně dopis přibalte ke zboží. Projev vůle o odstoupení od smlouvy dle výše uvedeného paragrafu občanského zákoníku lze provést i jinou formou, než byla zde uvedena. Z takového projevu vůle musí být ale zřejmé, jaké právo spotřebitel uplatňuje a musí být tento projev vůle doručen prodávajícímu v zákonné 14ti denní lhůtě od převzetí plnění.
- zboží doručte na adresu : Ladislav Hubáček; Bukovka 61; 533 41 Lázně Bohdaneč
- zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu, vracejte (nejlépe) v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi (popř.kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
- Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
- V případě nesplnění zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, tedy takové odstoupení od smlouvy nebude prodávajícímu doručeno nejpozději 14. den od převzetí plnění nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět
- V případě nesplnění ostatních podmínek má prodávající právo na kompenzaci, která bude vyjadřovat ponížení hodnoty vraceného zboží. Případně se může spotřebitel s prodávajícím dohodnout na zpětvzetí svého odstoupení od smlouvy.
Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 52 odst. 7 občanského zákoníku:
- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
- na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno.
- na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal
- na dodávku novin, periodik a časopisů
- spočívajících ve hře nebo loterii
6. Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže:
- zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává
- výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávají bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
7. Odpovědnost za vady zboží - záruka
Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.
Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží. Tím nejsou nijak dotčena jeho práva plynoucí z odpovědnosti za vady. Spotřebitel má právo veškeré své výhrady k dodanému zboží uvést do přepravního protokolu, případně může odmítnout převzít zásilku (důvod takového odmítnutí uvede do přepravního protokolu), pokud je zřejmé, že předmět plnění není ve shodě s kupní smlouvou a uplatnit tak rozpor s kupní smlouvou ihned při převzetí.
Záruční práva
Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.
Spotřebitel při uplatnění záruky má:
- jde-li o vadu odstranitelnou
právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží.
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.
8. Reklamace
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.
V případě potíží může kupující uplatnit právo na opravu u autorizovaných středisek určených provádět záruční opravy.
Na zboží se vztahuje zákonná a případně smluvní záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručním listu. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. V případě vady, na kterou se vztahuje záruka, kupující přednostně uplatňuje zajištění opravy přímo u nejbližšího autorizovaného střediska provádějícího záruční opravy daného výrobku. Tím není vyloučeno, aby reklamaci uplatnil i u prodávajícího.
Reklamace zboží - se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus nebo vrácena již zaplacená částka zpět.
O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
|
